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物流服务沟通质量【上海松江洞泾公路运输】

来源:http://www.zhongchaolz.com 发布时间:2013-09-11 浏览次数:

在服务过程中,顾客的知情权是非常重要的,顾客希望随时掌握物品的运动状态、移动位置以及作业环节,物品有无损坏或损坏的程度,以便安排接收物品、安排自己的生产经营活动或日常生活,顾客知情权主要是通过沟通来保证的,是否与顾客保持经常的、及时的沟通是顾客评价物流经营者服务质量的一个重要方面。对于物流经营者来说,是否与顾客保持经常而主动的沟通,是其区别其他物流经营者服务水平的主要标志。

当物品按顾客要求的计划方案有条不紊进行配送时,与顾客沟通的重要性表现得不很明显,但当物品不能按照既定的计划进行配送时,物流经营者必须对原计划进行调整,甚至对交货时间和交货方式作出调整,此时与顾客的沟通就显得非常重要,通过沟通可以取得顾客的谅解并取得顾客对调整的建议。

上海中超松江洞泾公路运输物流有限公司在多年的物流经营中,经过严格考核,与全国各地80家合法的、信誉好的大型专线物流公司,专线货运公司签定了联运合同,进行联网经营。上海中超物流有限公司能严格保证在全国各地有充足的车源,随时可以调配,您只要有货,无论何时、何地,上海中超物流公司就能立即、就地提供免费上门提货,安全、可靠、快速直达的货运服务。如果您有任何疑问,可以随时拨打上海中超的服务热线400-040-5156。我司会竭诚为您服务。

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公司简介

上海中超物流有限公司创立于1998年,是一家 集仓储、配载、短驳、长途运输、分拨等业务为一 体的专业、综合型物流,公司备有20000平米的标准 化仓库,拥有信息化管理平台,并利用自备及挂靠 公司的百余部大、中、小型各式车辆 ,利用专业有 物流运作体系及专业的物流人才,为客户提供全方 位物流服务方案。公司在全体员工的不懈努力下于 2005年通过了ISO9001;2000国际质量体...